Santo Domingo.- El Programa de Medicamentos Esenciales y Central de Apoyo Logístico (Promese/CAL) puso en marcha un plan piloto para aceptar pagos con tarjetas de crédito y débito en las Farmacias del Pueblo, una medida con la que procura facilitar la compra de medicamentos y modernizar el manejo de las operaciones en esa red estatal.
La primera sucursal habilitada con esta modalidad es la ubicada en la Ciudad de la Salud, en Santo Domingo Norte. En ese establecimiento se evaluará el funcionamiento de los equipos, la integración de las transacciones con los registros internos y la experiencia de los usuarios antes de extender el mecanismo a otras localidades.
Hasta ahora, una parte importante de las operaciones realizadas en estos establecimientos ha dependido del pago en efectivo. La incorporación de medios electrónicos añade una alternativa para los ciudadanos que acuden en busca de productos esenciales, especialmente para quienes acostumbran administrar sus gastos mediante tarjetas bancarias.
Promese/CAL informó que la implementación se desarrollará por fases. Después de la prueba inicial, la institución proyecta llevar el sistema a 20 farmacias seleccionadas por su importancia y ubicación estratégica en distintas zonas del país. El desempeño de esas unidades servirá para medir la capacidad operativa de la plataforma bajo condiciones y volúmenes de demanda diversos.
En una etapa posterior se agregarían otras 30 sucursales. La meta institucional es completar finalmente la cobertura de la red nacional de Farmacias del Pueblo, aunque no se precisó un calendario para concluir el proceso ni se identificaron los establecimientos que formarán parte de los primeros grupos de expansión.
Una herramienta para agilizar el servicio
La iniciativa busca reducir las limitaciones asociadas al uso exclusivo de efectivo y ofrecer un proceso de cobro más rápido, cómodo y seguro. Su puesta en funcionamiento representa, además, un paso hacia la digitalización de un servicio público utilizado por ciudadanos que procuran medicamentos a precios asequibles.
La opción de pagar con tarjetas podría ayudar a organizar el flujo de compradores en las sucursales y simplificar las labores de caja. No obstante, el alcance de esos beneficios dependerá de factores como la estabilidad de la conexión, la disponibilidad permanente de los dispositivos y la capacitación del personal responsable de procesar las operaciones.
Durante el piloto, Promese/CAL tendrá la oportunidad de identificar eventuales fallas y realizar ajustes antes de incorporar más establecimientos. También podrá determinar cómo responden los usuarios al nuevo método y si su adopción incide en el tiempo requerido para completar las compras.
La institución presentó el proyecto como parte de un esfuerzo más amplio para mejorar su eficiencia y adecuar los servicios a las necesidades de la población. La medida no elimina el pago en efectivo, sino que incorpora una vía adicional para efectuar las transacciones en los locales que sean habilitados.
Ventas conectadas y datos en tiempo real
El proyecto no se limita a instalar terminales para tarjetas. También supone cambios en la infraestructura tecnológica interna, debido a que permitirá conectar los registros de venta generados por las diferentes unidades y reunirlos bajo criterios comunes.
Hamlet Almánzar, director de Tecnología de Promese/CAL, explicó que la digitalización facilitará una integración de la información comercial de las sucursales. Según el funcionario, este esquema sustituirá progresivamente la operación de plataformas separadas, que dificultan obtener una visión consolidada de las transacciones.
La centralización de los registros permitirá conocer con mayor rapidez el comportamiento de las ventas y utilizar esa información para orientar decisiones sobre abastecimiento y distribución.
Disponer de datos actualizados puede ayudar a detectar cuáles medicamentos presentan una demanda mayor en cada zona, cuáles mantienen una rotación baja y qué establecimientos requieren reposición con más urgencia. Esa información es relevante para una entidad encargada de coordinar compras, almacenamiento y suministro a escala nacional.
Con registros homologados, las áreas administrativas y logísticas podrán comparar el desempeño de las sucursales bajo parámetros uniformes. Esto abre la posibilidad de elaborar proyecciones más precisas y responder con mayor rapidez a variaciones en el consumo, siempre que los datos sean procesados correctamente y las unidades mantengan sus operaciones sincronizadas.
Impacto esperado en los inventarios
Uno de los resultados esperados es un control más eficiente de las existencias. Cuando cada venta queda reflejada en una plataforma conectada, la institución puede contar con referencias más cercanas al inventario real y planificar la reposición de productos de acuerdo con el movimiento registrado en cada farmacia.
Ese seguimiento podría contribuir a reducir tanto las faltas temporales de medicamentos como la acumulación innecesaria de productos en lugares donde su salida sea menor. También facilitaría organizar las rutas de distribución y priorizar los envíos hacia los establecimientos con necesidades más inmediatas.
La analítica de datos mencionada por Promese/CAL permitiría, además, reconocer patrones por región o por períodos determinados. La demanda de determinados productos puede variar según la localidad, la época del año o las condiciones epidemiológicas, por lo que una plataforma integrada ofrecería insumos para ajustar la planificación.
La expansión gradual permitirá comprobar si el sistema puede sostenerse en establecimientos con características distintas. Las condiciones de conectividad y el volumen de usuarios no son iguales en todos los puntos del territorio, de modo que la fase con 20 farmacias será clave para evaluar su funcionamiento fuera de la sucursal inicial.
Promese/CAL sostiene que esta transformación persigue un servicio más inclusivo y adaptado a los hábitos actuales de la ciudadanía. Al combinar nuevas formas de pago con una administración centralizada de las ventas, la entidad busca mejorar tanto la atención directa como los procesos que respaldan el suministro de medicamentos.
La prueba en Ciudad de la Salud será el primer indicador sobre la efectividad de la iniciativa. A partir de sus resultados, la institución deberá definir los ajustes técnicos y operativos necesarios para avanzar hacia las siguientes 50 sucursales previstas y, posteriormente, incorporar el resto de las Farmacias del Pueblo en el país.
Con información de: www.presidencia.gob.do
